Sikertelen fizetés rendezése
Ha egy havidíj nem sikerült, az app minden oldalának tetején megjelenik egy sáv: „Nem sikerült levonni a havidíjat." Nem kell megvárnod az automatikus újrapróbálkozást és nem kell írnod nekünk — pár kattintással rendezheted.
Mielőtt belekezdesz
- Ellenőrizd, hogy van-e fedezet a kártyádon, és nem járt-e le. A leggyakoribb ok a fedezethiány és a lejárt kártya.
- A türelmi idő (7 nap) alatt a fiókod teljesen működik, és a havi kreditkeretedet is megkapod. Egy nappal a türelmi idő vége előtt e-mailben figyelmeztetünk, hogy másnap leáll a fiók.
Lépések
- Nyisd meg az Előfizetés oldalt — a sávon a Rendezés gombbal, vagy a bal menü Előfizetés pontjából.
- Ha másik kártyát használnál — a Bankkártya blokkban kattints a Kártya cseréje gombra, és add meg az újat. A mentés után az elmaradt havidíjat magától levonjuk az új kártyáról, és erről egy mondatban vissza is jelzünk.
- Ha ugyanazt a kártyát töltötted fel — az előfizetés-kártyán kattints a Fizetés rendezése most gombra. Egy ablakban megmutatjuk, melyik kártyáról mekkora összeg megy le; a Fizetek gombbal indul a levonás.
- Nézd meg az eredményt — sikeres fizetésnél a sáv eltűnik, a havi kredit-kereted megjelenik a fejlécben, az előfizetésed újra aktív.
Ha a fiók mégis leállt
Ha a türelmi idő alatt sem sikerül a fizetés, a fiókot átmenetileg felfüggesztjük. Erről e-mailt kapsz, és a leállás három dolgot jelent:
- áll a tartalom-generálás és az ütemezett publikálás (poszt, hírlevél, blogcikk egyaránt);
- a naptáradban várakozó tartalmakat kivesszük az ütemezésből — piszkozat lesz belőlük, de a szövegük, a képük és az időpontjuk megmarad, semmi nem vész el;
- az automatizmusaid nem indítanak új futást.
Amint a fizetés sikerül, mindent azonnal feloldunk, és erről is küldünk egy levelet. A piszkozatba került tartalmak nem mennek ki maguktól — így nem lepnek meg napokkal korábbra szánt posztok. Nyisd meg őket, válassz új időpontot, és ütemezd be újra. A szerkesztő Publikálás lépésén egy sárga jelzés mondja meg, melyik tartalom maradt el a leállás miatt.
Tippek
- Ha a bank megerősítést kér (SMS vagy banki alkalmazás), a levonás csak a jóváhagyás után zárul le.
- Ha a fizetés nem sikerül, a képernyőn látod a bank indokát (például „Nincs elég fedezet a kártyán."). Töltsd fel a kártyát, vagy adj meg másikat, és próbáld újra — nincs korlátozva, hányszor.
- Ha nincs mentett kártyád, a rendezés-gomb nem kattintható: előbb add meg a kártyát a Bankkártya blokkban.
- Ha közben a bankod magától is levonta a díjat, nyugodtan kattinthatsz: nem lehet kétszer kifizetni ugyanazt a számlát, ilyenkor csak annyit írunk, hogy nincs rendezetlen számlád.
- Ha az előfizetésed már lezárult (túl sok sikertelen próba után), ez a gomb nem jelenik meg — ott az Újra előfizetek gomb indítja újra a fiókodat. A beütemezett tartalmakat ilyenkor is neked kell újra beütemezned.