Visszatérítés és sztornó számla
Ha egy fizetésedből visszatérítettünk (részben vagy egészben), azt az Előfizetés oldalon, a Fizetéseim listában látod. A sor a valóságot mutatja: az eredeti összeg áthúzva, alatta az, ami ténylegesen nálad maradt levonva.
Lépések
- Nyisd meg az Előfizetés oldalt — a bal menü Előfizetés pontjából.
- Keresd meg a fizetést a Fizetéseim listában — a visszatérített sor állapota Részben visszatérítve vagy Visszatérítve, alatta pedig ott áll, mennyit és mikor térítettünk vissza.
- Töltsd le a bizonylatokat — a sor Számla oszlopában a Sztornó számla és — ha maradt fizetett összeg — az Új számla linkre kattintva mentheted le őket PDF-ben.
Mit jelentenek a bizonylatok
Sztornó számla — az eredeti számlát érvényteleníti. Ezt akkor is megkapod, ha a teljes összeget visszatérítettük.
Új számla — csak részleges visszatérítésnél készül: a ténylegesen nálad maradt összegről szól. Könyvelésben ez az érvényes számla, az eredeti helyett.
Tippek
- A bizonylatokat e-mailben is elküldjük a számlázási címedre, csatolva — nem kell letöltened őket.
- A bizonylat pár percig készül, miután a visszatérítés megtörtént. Addig a sor „A bizonylat készül…" feliratot mutat; frissítsd később az oldalt.
- A visszatérített összeget a bankod néhány munkanapon belül írja jóvá — ez nem nálunk, hanem a banknál dől el.
- A visszatérítés nem vonja el a krediteidet: a keret marad, amíg le nem jár.
- Visszatérítést nem tudsz az appból indítani. Ha úgy gondolod, hogy jár neked, írj a supportnak.