Hírlevél-analitika: hogyan teljesítenek a leveleid

Ha bekötötted a hírlevél-küldődet (MailerLite vagy SalesAutopilot), az Analitika oldalon a hírleveleid eredményét is látod — ugyanott, ahol a közösségi számaidat, magyarul, egy helyen.

Lépések

1. Nyisd meg az Analitika oldalt — a bal menüben az Analitika.
2. Válts hírlevélre — a fejléc csatorna-kapcsolóján a boríték-ikonos Hírlevél opcióval. (Csak akkor jelenik meg, ha van bekötött hírlevél-fiókod.)
3. Állítsd be az időszakot — a cím mellett, a naptár-ikonos legördülőben: Utolsó 12 hét, Utolsó 12 hónap, Utolsó 3 év, Ez az év vagy Egyedi.
4. Szűkíts, ha kell — a Szűrők panelben a Cég, a Fiók és a Címzettek.
5. Olvasd le — fentről lefelé: hat kártya, két ábra, majd a Hírleveleid táblázat.

Ha több hírlevél-fiókod van (akár különböző szolgáltatóknál), a Fiók szűrővel váltasz köztük — a nézet mindegyiknél ugyanaz.

Mit jelentenek a kártyák

• Kiküldött levelek — hány levelet küldtél ki, és ebből hányhoz jutott el ténylegesen (a visszapattanók nélkül).
• Megnyitották — hányan nyitották ki a levelet.
• Kattintottak — hányan kattintottak benne egy linkre. Ez a legmegbízhatóbb szám.
• Megnyitókból kattintott — aki kinyitotta, annak hány százaléka kattintott is. Ha ez alacsony, a levél tartalmán érdemes javítani; ha a megnyitás alacsony, a tárgysoron.
• Leiratkoztak — hányan iratkoztak le ezekből a levelekből.
• Feliratkozók — hány feliratkozód van most, és mennyivel változott ez az időszak alatt.

Minden arány a kézbesített levelekre vetül, nem a kiküldöttre — aki meg sem kapta a levelet, azt értelmetlen beleszámolni. Így számol a hírlevél-küldőd is, tehát a két felület ugyanazt mondja.

A két ábra

• A leveleid eredménye — időszakonként összesített oszlopok. A Kattintás / Megnyitás / Leiratkozás között válthatsz, a bontás pedig Napi / Heti / Havi. Egy oszlop fölé állva azt is látod, hány levélből jött a szám.
• Feliratkozók alakulása — a táborod növekedése. Ez a görbe a bekötés napjától épül (a hírlevél-küldők visszamenőleg nem adják ki a régi létszámokat), ezért néhány hétig egy magyarázat áll a helyén.

Szűrés címzettekre

A Szűrők panel Címzettek mezője azt kínálja, amit a szolgáltatód tud:

• MailerLite — csoportok és szegmensek;
• SalesAutopilot — listák. (Azt, hogy egy levél melyik szegmensre ment ki, a SalesAutopilot nem árulja el, ezért ott szegmensre nem lehet szűrni.)

Szűrve csak azok a levelek számítanak, amik arra a közönségre mentek ki — így külön látod, hogyan teljesítenek az előfizetőidnek és az érdeklődőidnek szóló leveleid. Ilyenkor a Feliratkozók kártya a kiválasztott közönség mai létszámát mutatja. A görbe viszont a teljes fiókodra vonatkozik: a napi mérésünk fiók-szintű, közönségenként nem gyűjtünk történetet.

Ha több céged EGY hírlevél-fiókot használ

Előfordul, hogy ugyanazt a hírlevél-fiókot több cégedhez is bekötöd. Ilyenkor a Cég szűrő így viselkedik:

• Az innen, a Content Ninjából kiküldött leveleknél pontosan tudjuk, melyik cégről mentek — ezek csak annak a cégnek a nézetében jelennek meg. Őket a Saját jelvény jelöli a táblázatban.
• A közvetlenül a hírlevél-küldődben megírt levelekről viszont sehonnan nem derül ki, melyik céghez tartoznak, ezért mindegyik cégnél látszanak. Nem tüntetjük el őket: akkor csak a szűrő levételével találnád meg a saját leveleidet.

A Feliratkozók száma ilyenkor a közös lista tábora: a hírlevél-küldőd csak a teljes fiók létszámát adja meg, cégenkénti bontásban nem. Ezért ez a szám mindegyik cégednél ugyanaz — a kártyán ezt oda is írjuk.

Ha cégenként külön számokra van szükséged, két út van: vagy külön hírlevél-fiókot használsz cégenként, vagy a két cég címzettjeit külön csoportba szervezed a küldődben, és a Címzettek szűrővel váltasz köztük.

Amiben a két szolgáltató eltér

A nézet ugyanaz, de a szolgáltatók nem pontosan ugyanazt adják:

• Kézbesítve — a MailerLite saját számot ad rá; a SalesAutopilotnál a kiküldött levelekből vonjuk le a visszapattanókat. Az eredmény ugyanazt jelenti, csak máshonnan jön.
• Feliratkozók — a MailerLite a fiók egészére adja meg; a SalesAutopilotnál az összes listád feliratkozóit adjuk össze, tehát aki két listán is rajta van, kétszer számít. Egy listára szűrve pontosan annak a listának a mai létszámát látod.
• Spam-panasz és a visszapattanók bontása — ezt csak a MailerLite adja meg. Ahol nincs adat, ott „n/e" áll — az nem nulla.

Miért torzít a megnyitási szám

A megnyitást egy láthatatlan kép méri, amit a levél megnyitásakor tölt le a levelezőprogram. Csakhogy sok program (például az Apple Mail) ezt automatikusan letölti, akkor is, ha a címzett soha nem nyitotta ki a levelet. Más programok viszont blokkolják — ott a valódi megnyitás sem látszik.

Ezért a megnyitási számnál a trendet nézd, ne a pontos értéket: azt, hogy hónapról hónapra nő-e vagy csökken. A kattintás ezzel szemben valódi emberi lépés, ezért az a megbízhatóbb mutató.

Honnan jönnek a számok, és mikor frissülnek

Közvetlenül a hírlevél-küldőd saját statisztikájából, naponta egyszer, hajnalban, a háttérben. A fejlécben az Utolsó frissítés jelző mutatja, mikor jártunk ott utoljára; ha egy fiók adata elavult (például lejárt a kulcs), erről figyelmeztető sáv szól, és e-mailt is küldünk — a levél megnevezi, melyik szolgáltatónál kell új kulcsot készítened.

Amikor bekötöd a fiókodat, nem kell a másnapi frissítésre várnod: az első adatok azonnal betöltődnek.

Tippek

• A Hírleveleid táblázat oszlopfejlécére kattintva átrendezed a listát — így derül ki, melyik leveled működött a legjobban.
• Az appból kiküldött levél jelvényt kap a listában, és a sorára kattintva megnyílik a szerkesztője.
• Ahol „n/e" áll, ott a szolgáltató nem ad számot — az nem nulla, és nem is hiba.
• Kérdezd meg az Adatelemzőt (Ninja AI) a „Mit mondanak ezek a számok?" gombbal: a hírlevél-nézeten a leveleidről beszél.